机顶盒不能异地使用

“我家啥时能看数字电视啊？”昨日，本报热线相当火爆，近百名读者打电话询问数字电视的相关情况。记者将读者的咨询和疑问进行整理，专门请长春有线电视网络有限公司的工作人员姜斌进行解答。

　　问题一：数字电视何时进我家

　　“我家啥时能看数字电视？”昨日，90%的读者询问了这个问题。姜斌介绍，数字电视的整转，需要一个片区一个片区或一个区域一个区域逐步铺开，每个小区（或区域）整转之前，他们会事先告知用户。如果接到通知，有线电视注册户本人需携带有效身份证原件及复印件2份、用户证和缴费发票的原件到现场办理即可。需要提醒的是，已办理第二代身份证的用户应携带第二代身份证的正反两面的复印件。

　　问题二：电视反应慢 画面常卡

　　已安装数字电视机顶盒的一些读者反映，电视出现频道有声，画面出现马赛克，有时还会出现类似VCD卡碟的情况。

　　姜斌表示，出现这种情况，可能是用户有线电视出现“断线”或接头出现问题，或没有连接好，用户可以拨打朝阳站客服中心的电话找工作人员检修（88938601、88938602）。

　　还有部分读者反映，数字电视开机和换台时反应慢。姜斌表示，机顶盒的系统和内部的存储芯片决定启动电视或换频道时需要一段时间处理，全国的机顶盒都有这种情况，属于正常范围，请用户不用担心。

　　问题三：数字电视能收多少个台

　　读者反映，安装机顶盒后，按说明书只调出30或40多个台，正常应收到多少个台？

　　姜斌表示，目前已安装数字电视的用户，可以欣赏到54个电视频道和21套立体声广播。

　　问题四：有线信号归个人公司

　　家在经纬路附近的顾先生询问，他家所在区域的有线信号归一家个人公司负责，担心看不上数字电视。姜斌表示，请用户不用担心，等数字电视整转到该区域时，长春有限电视网络有限公司会与那些个人公司协调，不会影响这部分用户收看数字电视。

　　问题五：画中画功能可否恢复

　　“换数字后，我家电视的暂停和16画面功能无法使用。”吕女士反映，她家的电视原来有画面暂停和同时在屏幕上展现16个电视频道小画面的功能，改成数字电视后，她尝试多次，都无法用遥控器恢复这两项功能。姜斌答复，目前机顶盒和所配遥控器无法实现这两项功能。

　　问题六：提示智能卡出问题

　　家住延寿街中心花园的杨先生表示，他家已安完数字电视近一个月，半个月前，他打开电视发现，半个小时后，屏幕会出现“E07，正在检查智能卡”字样，六七分钟后，又出现“E05，不能识别智能卡”的提示，电视节目无法观看，只能重新开机。可重启两分钟后，屏幕又出现“E04，请插入智能卡”字样。

　　姜斌表示，出现这种情况，用户可以带着办理数字电视的手续单、协议单、机顶盒的相关单据和身份证等，到长春大街527号或青年路679号营业大厅免费更换机顶盒。但需提醒用户注意的是，更换机顶盒之前，用户要将机顶盒里的智能卡取出，以免带来不必要的损失。

　　问题七：两个遥控器能否二合一

　　还有几位读者反映，开关电视，需要用电视自带的遥控器，而换台时，还需要用机顶盒遥控器，很麻烦，能否统一用一个摇控器。

　　姜斌表示，两个遥控器可以“二合一”，实现用机顶盒的遥控器操作的可能，用户可以参阅相关说明书。

　　问题八：机顶盒可否换区工作

　　另有几名读者咨询，在一处区域安装的机顶盒能否拿到其他区域使用，比如将在二道区安装的机顶盒拿到高新区去使用。姜斌表示，机顶盒不能异地使用。用户可以到营业大厅办理有线电视迁移手续，迁移费用为80元。

　　有疑问请拨打这些电话

　　您所在的区域进行整转数字电视后，若有疑问或想找工作人员检修，请拨打以下几部数字电视咨询电话。

　　长春大街营业厅：88938313

　　二道站客服中心：84691789

　　南关站客服中心：88671789

　　朝阳站客服中心：88938601、88938602

　　绿园站客服中心：87921448

　　机车站客服中心：82933774

　　举报监督电话：88938609

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　　买数字电视机顶盒

　　别贪图便宜

　　■记者 宋宝华/报道

　　记者日前从长春有线电视网络有限公司了解到，近日有市民投诉，他们在市场上购买了数字电视机顶盒，安装后根本收看不到数字电视节目。对此，工作人员建议，要从正规渠道购买机顶盒，不要贪图便宜购买劣质数字电视机顶盒。

　　据工作人员介绍，这几天，有几位用户反映，他们在市场上购买的数字电视机顶盒，回家安上后根本无法收看到数字电视节目。

　　工作人员在检查后分析，数字电视技术是有线电视行业技术的一次历史变革，不同于传统的模拟电视，具有传输容量大、抗干扰能力强、画面细腻、逼真，音质更好，个性化节目和特色服务频道丰富等优点。由于数字电视采用加扰加密技术，各个地区加解扰技术标准不同，机顶盒生产厂家针对不同区域的加解扰技术标准来生产机顶盒，直接供货给当地有线电视网络公司，以配合数字电视智能卡使用，不同区域的机顶盒根本不能相互流通。有的所谓机顶盒就是一个假冒产品，导致用户购买后无法使用。

　　本报特提醒广大用户，长春有线数字电视机顶盒购买地点为：

　　1、长春有线长春大街营业大厅（长春大街527号）。

　　2、长春有线青年路营业大厅（青年路679号）。

　　3、长春有线数字电视在市内各区的整体转换现场。

　　864（城市晚报 ）